Ich möchte leider eine Beschwerde über ein Hyaluron-Hydrations-Set einreichen, das ich vor einigen Tagen erhalten und zum ersten Mal benutzt habe. Leider bin ich sehr enttäuscht.
Ich habe zunächst mein Gesicht mit dem Reinigungsschaum gewaschen, danach das Tonic aufgetragen und anschließend die Creme verwendet. Kurz danach begann meine Haut stark zu brennen und zu stechen. Zuerst dachte ich, das sei vielleicht normal, doch nach kurzer Zeit wurde meine Haut sehr rot und ich bekam ein starkes Hitzegefühl im Gesicht. Es fühlte sich an, als würde meine Haut „brennen“.
Nach etwa drei Stunden habe ich mein Gesicht abgewaschen, aber meine Haut war bereits stark gereizt – sie sah fast verbrannt aus, war übersät mit kleinen Pickelchen, sehr trocken, rau beim Berühren, knallrot und heiß. Diese Symptome halten nun seit zwei Tagen an, und ich bin sehr besorgt, da ich mir nicht erklären kann, was passiert ist. Am nächsten Morgen war mein Gesicht zusätzlich stark geschwollen.
Normalerweise bin ich ein großer Fan Ihrer Marke und bestelle seit über fünf Jahren regelmäßig und immer mit großer Zufriedenheit. Ich habe normalerweise keine Allergien und habe Ihre Produkte bisher immer gut vertragen. Umso enttäuschter bin ich über diese Reaktion.